本報記者 潘福達

　　外賣補貼熱戰還未平息，互聯網平臺對酒旅市場的爭奪又悄然升級。字節跳動近日發布消息稱，抖音生活服務計劃投入億元級補貼發起暑期酒店大促，訂購品牌酒店僅需6折起。

　　酒旅市場早有占據絕大部分市場份額的攜程以及各具優勢的美團、同程、飛豬等OTA（在線旅行社）平臺，也有“后起之秀”抖音、京東、小紅書等。為何互聯網大廠對酒旅市場情有獨鐘？

　　連鎖品牌酒店直播帶貨

　　記者打開抖音App看到，目前多家連鎖品牌酒店已在該平臺開通直播間，不僅上架了大量預售通兌券，還推出了大多價格為日常價6至9折不等的多款房型。

　　24日晚8時，“華住會酒店推薦”賬號直播間十分熱鬧。“送早餐券嗎”“去重慶玩拍哪個鏈接”等彈幕不停閃過，主播還在一一解答網友問題時，直播間內最火的產品“精選城市雙晚通兌”已經售空。記者注意到，該產品價格為398元，不到日常價的6折，目前已銷售超6萬份。

　　字節并非首次布局酒旅行業，2021年1月抖音生活服務業務啟動后，該公司就進軍了酒旅市場。近期有“大動作”的互聯網企業不止一家，京東旅行此前宣布推行“零傭金”政策，借外賣“大戰”契機正式進軍酒旅市場。平臺方面稱，消息發布兩天內收到了近5萬家酒店商家的入駐申請。

　　為何大廠紛紛加碼布局酒旅？勁旅集團副總裁陳杰認為，酒旅是互聯網大廠尋求的為數不多的第二增長曲線賽道，也是擁有超高毛利的業務，可以彌補外賣等業務利潤相對較薄的短板，因此所有大廠紛紛向酒旅行業滲透。

　　工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林補充說，酒旅不需要物流倉儲設施、沒有配送人員等軟硬件基礎，因此抖音選擇從相對容易的酒旅作為切入口。

　　后來者“破局”并不容易

　　抖音加碼酒旅市場的背后，是本地生活領域愈演愈烈的平臺大戰。近期，美團、阿里、京東發起即時零售“補貼大戰”，本質上是對本地生活服務市場的爭奪。淘寶閃購在部分地區增加了“特價酒店”入口，點擊就會跳轉到飛豬酒店預訂頁面；在美團訂購外賣時，平臺會贈送酒店等品類優惠券。

　　正值暑期旅游旺季，抖音選擇從酒旅突圍本地生活領域，顯然是想抓住這一機遇，迅速擴大市場份額。交銀國際研報預測，2024年，以商品交易總額計算，攜程在OTA領域的市場占有率為56%，同程、美團、飛豬、抖音排名靠后，市場份額分別為15%、13%、8%、3%，其他平臺只占剩余的5%。

　　對于抖音、京東這些后來者來說，想要撼動OTA市場格局并不容易。高星酒店資源大多被頭部OTA深度綁定，機票等大交通資源也高度集中，相比之下，抖音、京東這樣的后來者在供給端面臨資源不足的困境，品牌認知度依然不足。另外旅游產品售后服務鏈條長且復雜，例如機票改簽、酒店預訂取消、行程中突發狀況處理等都需要專業客服體系的支撐。

　　如何真正撼動攜程、同程、美團等巨頭的基本盤？陳杰說，新入局者要突破各大OTA平臺的資源壁壘，采取逐漸滲透、細分創新的策略，才能更有機會突圍。

　　“鯰魚效應”促行業更好發展

　　消費者的旅游需求強烈，酒旅市場的前景也足夠廣闊，為各大平臺提供了增長機會。據統計，國內在線旅游市場交易規模在2024年突破1.2萬億元，年復合增長率達18.7%，2025年預計將突破1.5萬億元，但行業增速放緩、流量紅利見頂的隱憂逐漸浮現。

　　對于商家和消費者而言，酒旅新平臺能否產生“鯰魚效應”、打破酒旅行業固化多年的市場格局，是業內所關注的。

　　據了解，OTA各大平臺掌握著流量入口與議價權，商家與平臺之間的平衡不斷打破，酒店業利潤承壓與OTA利潤增長間的矛盾愈演愈烈。京東、抖音等進軍酒旅市場，對攜程等頭部OTA帶來挑戰，穩固已久的市場格局有望迎來進一步調整。

　　一家廣東地區中等規模的酒店負責人說，多數同行對于京東等平臺入局酒旅十分歡迎。對于商家來說，多方平臺入場有助于打破渠道壟斷、重構議價權，減免傭金能讓商家將更多資金投入到提升服務質量和設施升級上。

　　對于消費者來說，價格不透明、服務不清晰、退款糾紛頻發、“搭售”潛規則成為最被詬病的行業痛點。

　　酒旅業內人士分析稱，京東、抖音等平臺并非全無勝算，后入局酒旅的平臺勢必要為游客提供更豐富、差異化的特色產品服務，有望“倒逼”攜程等巨頭跟進推出應對措施來開展差異化競爭，最終獲益的還是消費者。