記者7月22日下午從故宮博物院獲悉，當日凌晨產生的異常門票訂單票款將于本日原路退回；此時段預約成功的觀眾，可于預約日期攜帶訂票時的有效證件到故宮票務7號、8號窗口，核實后辦理免費參觀手續；其中，預約成功7月28日（周一閉館日）門票的觀眾，可于7月27日或29日到人工窗口辦理免費參觀手續。

因系統升級時出現異常，7月22日凌晨，一些觀眾發現故宮博物院購票小程序上，7月22日至28日門票票額、票種、票價顯示錯誤，導致“2分錢就可以買一張成人門票”。目前，小程序功能已恢復正常。

故宮博物院票務相關負責人表示，此次異常時段產生的成功訂票訂單，屬于測試票，不影響官方購票渠道放票數量和購票流程。此外，這一時段購票人數在可控范圍內，在預約日期入院參觀不會影響正常購票觀眾的參觀體驗。

（來源：新華社 記者 楊湛菲）